Wdrażamy NETCRM w Dolnośląskiej Agencji Finansowej
W styczniu Dolnośląska Agencja Finansowa (DAF) ogłosiła przetarg na wybór systemu klasy CRM. Założenia funkcjonalne, które DAF postawił przed wykonawcami, wiązały się nie tylko z typowymi funkcjami w sferze handlowej czy marketingowej. Kluczowym obszarem funkcjonowania systemu jest obsługa usług finansowych z palety ofertowej Agencji. Ostatecznie wybór padł na aplikację NETCRM, na co złożyło się kilka faktów...

Po pierwsze, zaproponowaliśmy system zgodny z procedurami GIODO i ustawą o ochronie danych osobowych. Dzięki załączonej dokumentacji możliwa jest rejestracja baz danych w Generalnym Inspektoracie Ochrony Danych Osobowych (GIODO). Pamiętać należy, iż niezależnie od konieczności rejestracji danych prawie każdą firmę w Polsce obowiązuje przygotowanie tzw. polityki bezpieczeństwa w związku z gromadzeniem danych osobowych. Dane osobowe to przykładowo wykaz osób kontaktowych u naszych klientów czy wykaz naszych pracowników. Ustawa zwalnia takie bazy z obowiązku ich rejestrowania w GIODO. Jednak dalej są to dane osobowe i ich przetwarzanie powinno odbywać się zgodnie z procedurami przygotowanej polityki bezpieczeństwa.

Po drugie, zgodnie z naszą metodologią zaproponowaliśmy przygotowanie projektu wdrożenia w pierwszym etapie współpracy. W projekcie między innymi opisaliśmy stan zastany, oczekiwania klienta i opis proponowanych procesów biznesowych (napisanie projektu w DAF było stosunkowo łatwym zadaniem w związku z wdrożonymi u klienta procedurami ISO 9001: 2000). To ostatecznie przekonało klienta do naszego systemu, którego wdrożenie jest obecnie w realizacji.

+ powrót